الشروط والأحكام
ديباجة
مرحبًا بكم في Luzan.com.sa، يتم توفير هذا الموقع («الموقع الإلكتروني») من قبل متجر Luzan («نحن» أو «الولايات المتحدة») كخدمة لعملائنا.
يرجى ملاحظة أن استخدامك لخدمة موقع الويب يشكل موافقتك غير المشروطة على اتباع هذه الشروط والأحكام والالتزام بها («الشروط والأحكام»).
نحن نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام في أي وقت. تسري أي تغييرات من هذا القبيل عند نشرها على موقع الويب.
تقع على عاتقك مسؤولية قراءة الشروط والأحكام في كل مرة تستخدم فيها هذا الموقع واستمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على الالتزام بأحدث الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على (أو لا تستطيع الامتثال) لأي من الشروط والأحكام، فلا تستخدم هذا الموقع.
يجب أن تكون جميع المعلومات (كما هو محدد أدناه) المقدمة دقيقة. يشكل تقديم أي معلومات غير دقيقة خرقًا لهذه الشروط والأحكام. من خلال تأكيد الشراء في نهاية عملية الدفع، فإنك توافق على قبول المنتج (المنتجات) المطلوب ودفع ثمنه.
إذا لم تكن عميلًا، فأنت تؤكد أن لديك سلطة ربط أي نشاط تجاري.
الإلغاء
نحن نتفهم أنه قد تنشأ مواقف تحتاج فيها إلى إلغاء الطلب. تم تصميم عملية الإلغاء لدينا لضمان العدالة والشفافية مع الالتزام بشروط طريقة الدفع المستخدمة. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في إلغاء أو رفض أي طلب لأي سبب.
من أجل راحتك، يتم تحصيل الرسوم من الطلبات التي تستخدم طرق دفع معينة فقط بمجرد تأكيد إذن الدفع، ويتم التحقق من تفاصيل الطلب للتأكد من دقتها.
الحالات التي تؤدي إلى الإلغاء
قد يتم إلغاء الطلبات في السيناريوهات التالية:
- مشاكل الدفع: إذا تعذر إكمال إذن الدفع بنجاح.
- أخطاء أو أخطاء: الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير التي تجعل الطلب غير صالح.
- قيود المخزون: عدم كفاية المخزون أو القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء.
- مشكلات التحقق: إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية أو تحقق لمعالجة الطلب ولم يتم توفير هذه المعلومات في الوقت المناسب.
في حالة ظهور أي من هذه المشكلات، سنقوم بإعلامك على الفور.
عملية الإلغاء الخاصة بطريقة الدفع
- تمويل نقدي
- الطلبات مع قيد الانتظار قد يتم إلغاء حالة الدفع بدون رسوم.
- الطلبات مع أُنجزت لا يمكن إلغاء حالة الدفع للحفاظ على النزاهة المالية.
- بمجرد وضع علامة على الطلب كـ قيد التقدم، لم تعد عمليات الإلغاء ممكنة.
أمان موقع الويب
يُحظر عليك انتهاك أمان الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر،
(أ) الوصول إلى البيانات غير المخصصة لهذا المستخدم أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب لا يحق للمستخدم الوصول إليه؛
(ب) محاولة تحري أو مسح أو اختبار مدى تعرض النظام أو الشبكة أو خرق تدابير الأمن أو المصادقة دون إذن مناسب؛
(ج) محاولة التدخل في الخدمة المقدمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق إرسال فيروس إلى موقع الويب أو التحميل الزائد أو الفيضان أو البريد العشوائي أو تفجير البريد أو تعطله؛
(د) إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، بما في ذلك العروض الترويجية و/أو الإعلان عن المنتجات أو الخدمات.
قد تؤدي انتهاكات النظام أو أمن الشبكة إلى مسؤولية مدنية أو جنائية. سنحقق في مثل هذه الانتهاكات ونحاكم المستخدمين المتورطين في مثل هذه الانتهاكات. أنت توافق على عدم استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين للتدخل أو محاولة التدخل في العمل السليم لهذا الموقع أو أي نشاط يجري على هذا الموقع. كما توافق على عدم استخدام أو محاولة استخدام أي محرك أو برنامج أو أداة أو وكيل أو أي جهاز أو آلية أخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المتصفحات أو العناكب أو الروبوتات أو الصور الرمزية أو الوكلاء الأذكياء) للتنقل أو البحث في هذا الموقع بخلاف محرك البحث ووكلاء البحث المتاحين منا على هذا الموقع.
قد يتم تقييد الوصول إلى موقع الويب من حين لآخر للسماح بالإصلاح أو الصيانة أو إدخال مرافق أو خدمات جديدة.
شروط الاستخدام
لا يمكن استخدام موقع الويب إلا من قبل الأشخاص الذين يمكنهم تكوين عقود ملزمة قانونًا بموجب القانون المعمول به. الأشخاص غير الأكفاء للتعاقد ليسوا مؤهلين لاستخدام الموقع. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يمكن لوالديك أو الأوصياء القانونيين التعامل نيابة عنك إذا كانوا مستخدمين/أعضاء مسجلين. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء تسجيلك ورفض تزويدك بالوصول إلى الموقع إذا اكتشفنا أنك تحت سن 18 عامًا.
لا يمكن الوصول إلى الموقع للأشخاص الذين تم تعليق تسجيلهم أو إنهائه من قبلنا لأي سبب من الأسباب. أولئك الذين يختارون الوصول إلى هذا الموقع من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية إذا كانت القوانين المحلية قابلة للتطبيق وإلى الحد الذي تنطبق فيه. سنبيع المنتجات فقط داخل المملكة العربية السعودية ولن نكون مسؤولين عن أي مطالبات تتعلق بأي منتجات يتم طلبها من خارج ولايتها القضائية.
عملية التسجيل
ستتم حماية المعلومات («المعلومات») المقدمة من جانبك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت تستخدم موقع الويب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة لأي فشل من جانبك في حماية كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. سيتم إخطارنا بأي أنشطة مشبوهة على حسابك عن طريق الاتصال بنا على الفور من خلال العنوان الوارد أدناه. إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأنه من المحتمل أن يكون هناك خرق للأمن أو سوء استخدام للموقع، فقد نطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو قد نعلق حسابك دون أي مسؤولية تجاهنا.
تسعير المنتج
قد تحدث أخطاء في عملية توفير معلومات المنتج والتسعير من قبل موقع الويب. لا يمكننا تأكيد سعر المنتج إلا بعد الطلب. في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إما الاتصال بك للحصول على التعليمات أو إلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء.
في حالة قبول الموقع لطلبك، سيتم خصم المبلغ نفسه من حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك وإخطارك حسب الأصول عبر البريد الإلكتروني. قد تتم معالجة الدفع قبل إرسالنا للمنتج الذي طلبته. إذا اضطررنا إلى إلغاء الطلب بعد معالجة الدفع، فسيتم إرجاع المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. لن يتم صرف أي مبالغ نقدية تحت أي ظرف من الظروف.
تخضع الأسعار والتوافر للتغيير دون أي إشعار مسبق. علاوة على ذلك، يستند وصف/أداء المنتجات المذكورة مقابل كل منها إلى الكتالوج والأدبيات الفنية المطبوعة من قبل الشركات المصنعة/الوكيل. لذلك، فإن الكتابة المقدمة مقابل كل منتج ليست خاصة بنا وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
سيتم تحصيل الرسوم من جميع العملاء بالريال السعودي، ومن المحتمل أن تُعزى الاختلافات بين التقريب بأي عملة أجنبية وسعر الفاتورة الفعلي على فاتورة بطاقة ائتمان العميل إلى شركات بطاقات الائتمان المختلفة التي تفرض أسعار صرف مختلفة.
استرداد قسيمة Luzan.com (عند الاقتضاء)
في حالة السماح للعميل باسترداد قسيمة Luzan.com من خلال الموقع الإلكتروني، سيتم استرداد هذه القسيمة بالمبلغ الكامل فقط، ولا يُسمح بأي استرداد جزئي.
قبول الطلبية
نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب. القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء أو عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشكلات التي يحددها الائتمان والاحتيال لدينا هي بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يتم طلب عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. سوف نتصل بك إذا تم إلغاء كل أو أي جزء من طلبك أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك. إذا تم إلغاء طلبك بعد تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، فسيتم إرجاع المبلغ المذكور مرة أخرى إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. لا يجوز إجراء أي صرف نقدي تحت أي ظرف من الظروف.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وجوده في وقت التسليم.
حدود الكمية ومبيعات الوكلاء
نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في الحد من كمية العناصر المشتراة لكل شخص أو لكل طلب. قد تنطبق القيود المذكورة على الطلبات المقدمة من نفس الحساب ونفس بطاقة الائتمان وأيضًا على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو عنوان الشحن. سنقدم إشعارًا للعميل في حالة تطبيق هذه الحدود. نحتفظ أيضًا بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في حظر المبيعات للتجار أو البائعين. لأغراض هذه الشروط والأحكام، يتم تعريف إعادة البيع على أنها شراء أو نية شراء أي منتج (منتجات) من Luzan.com لغرض المشاركة في بيع تجاري لنفس المنتج (المنتجات) مع طرف ثالث.
معلومات بطاقة الائتمان/الخصم
نحن نحتفظ بالحق في رفض قبول بطاقة الائتمان/الخصم أو، في مثل هذه الحالة يتم قبول المعاملة، إلغاء المعاملة، وفقًا لتقديرنا الخاص، كجزء من برنامج الكشف عن الاحتيال الخاص بنا.
ستكون تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم التي قدمتها للاستفادة من الخدمات على الموقع صادقة وصحيحة ودقيقة ويجب عليك استخدام بطاقة الائتمان/الخصم المملوكة لك بشكل قانوني، أي في معاملة بطاقة الائتمان/الخصم، يجب عليك استخدام بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. لن يتم استخدام المعلومات المذكورة ومشاركتها من قبلنا مع أي من الأطراف الثالثة ما لم يكن ذلك مطلوبًا للتحقق من الاحتيال أو بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة. لن نكون مسؤولين عن أي احتيال على بطاقات الائتمان/الخصم. تقع مسؤولية استخدام البطاقة عن طريق الاحتيال على عاتقك وستكون مسؤولية إثبات خلاف ذلك على عاتقك حصريًا.
المعاملات غير القانونية
نحن نحتفظ بالحق في استرداد تكلفة المنتجات ورسوم التحصيل وأتعاب المحامين من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع عن طريق الاحتيال. نحن نحتفظ بالحق في بدء إجراءات قانونية ضد هؤلاء الأشخاص بسبب الاستخدام الاحتيالي للموقع وأي أعمال أو إغفالات غير قانونية أخرى تنتهك هذه الشروط والأحكام.
سياسة الخصوصية
يخضع استخدام الموقع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها في www.luzan.com.sa وتم دمجها هنا بالرجوع إليها.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية
أنت تفهم وتوافق صراحة على أن استخدامك للموقع يقع على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير موقع الويب على أساس «كما هو» و «حسب التوفر». لا نقدم أي ضمان بأن:
- سيتم تلبية متطلباتك
- سيكون موقع الويب بدون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء
- ستكون النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الموقع دقيقة أو موثوقة
- جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من خلال الموقع ستلبي توقعاتك.
أنت توافق على أننا لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح أو الشهرة أو الاستخدام أو البيانات أو غيرها من الخسائر غير الملموسة (حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار)، الناتجة عن:
- استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع
- تكلفة الحصول على السلع والخدمات البديلة الناتجة عن أي سلع أو بيانات أو معلومات أو خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها أو الرسائل المستلمة أو المعاملات التي تم الدخول فيها من خلال أو من الموقع
- الوصول غير المصرح به إلى عمليات الإرسال أو البيانات الخاصة بك أو تغييرها
- بيانات أو سلوك أي طرف ثالث على الموقع
- أي مسألة أخرى تتعلق بالموقع.
يجب تطبيق حدود المسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون في الولاية القضائية المعمول بها.
التعويض
أنت توافق على تعويض متجر Luzan والشركات التابعة له والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء والمرخصين والموردين والدفاع عنهم وحمايتهم من جميع الخسائر والنفقات والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام أو أي نشاط يتعلق بحسابك (بما في ذلك السلوك المهمل أو غير المشروع).
روابط الطرف الثالث
قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث لا نمتلكها أو نتحكم فيها. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. أنت تقر وتوافق على أننا لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة ناجمة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متوفرة على أو من خلال أي من هذه المواقع. نحن نشجعك على أن تكون على دراية عندما تغادر موقعنا الإلكتروني وأن تقرأ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لكل موقع آخر تزوره.
القانون الحاكم والولاية القضائية
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية بغض النظر عن تعارضها مع مبادئ القانون. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، فيرجى الاتصال بنا على: info@luzan.com.sa